Un reportaje producido por el periodista independiente Ignacio González, residente en Centro Habana, recoge opiniones, puntos de vista y denuncias de los ciudadanos sobre diversos aspectos de la sociedad en la isla.
En esta ocasión los encuestados expresan sus críticas a la Empresa de Comunicaciones ETECSA, una entidad calificada por ellos como "un monopolio ineficiente" puesto que no sienten respaldo de ella ante las quejas y peticiones que les formulan.
ETECSA es la única empresa en la isla encargada de proveer servicios de telefonía a la población, por tanto, cualquier queja o insatisfacción de los usuarios tiene curso legal "si ellos lo entienden".
Una señora señaló que en su caso el problema más acuciante es el trámite de traslados "son lentos, complicados y de nada valen las reclamaciones". Otro advirtió de las roturas que ocurren a menudo y la falta de solución inmediata a los problemas es lo que más afecta a las líneas fijas, mientras que los jóvenes enfilaron sus quejas directamente al servicio de telefonia celular.
"Nosotros quisiéramos poder acceder a Internet desde los teléfonos celulares como hacen en todo el mundo", señaló un joven.